Condições de serviço

1. INFORMAÇÕES GERAIS

Propriedade deste sítio Web https://www.ultreiabags.com(a seguir designado por "sítio Web"):

UltreiaBags

Endereço: Travesía de Guixar, 13 . Vigo

Número de telefone de contacto: 611554488

E-mail de contacto: contacto@ultreiabags.com

O presente documento (bem como outros documentos nele referidos) rege os termos e condições que regem a utilização deste sítio Web (https://www.ultreiabags.com) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços nele contidos (a seguir, Condições).

Para efeitos das presentes condições, entende-se que a atividade que UltreiaBags desenvolvidas através do Sítio Web incluem:

Serviço de transporte de bagagens na zona do Caminho de Santiago.

Para além da leitura das presentes Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este sítio Web, o Utilizador deve ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização, incluindo a política de cookies, e a política de privacidade e de proteção de dados da UltreiaBags. Ao utilizar este Sítio Web ou ao efetuar e/ou solicitar a compra de um produto e/ou serviço através deste Sítio Web, o Utilizador concorda em ficar vinculado aos presentes Termos e Condições e a todos os itens acima referidos e, se não concordar com todos os itens acima referidos, não deverá utilizar este Sítio Web.

Informamos também que as presentes Condições podem ser modificadas. O Utilizador é responsável por consultá-las sempre que aceder, navegar e/ou utilizar o Sítio Web, uma vez que serão aplicáveis as que estiverem em vigor no momento em que for solicitada a compra de produtos e/ou serviços.

Para todas as questões que o Utilizador possa ter em relação às Condições, pode contactar o proprietário utilizando os dados de contacto fornecidos acima ou, se for caso disso, utilizando o formulário de contacto.

2. O UTILIZADOR

O acesso, navegação e utilização do Sítio Web atribui a condição de utilizador (doravante designado, indistintamente, de forma individual como Utilizador ou de forma conjunta como Utilizador), pelo que, a partir do momento em que se inicia a navegação no Sítio Web, são aceites todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas posteriores modificações, sem prejuízo da aplicação das correspondentes normas legais de cumprimento obrigatório, conforme o caso.

O Utilizador assume a responsabilidade pela utilização correta do Sítio Web. Esta responsabilidade estende-se a:

• Utilizar este sítio Web apenas para efetuar pedidos de informação e compras ou aquisições legalmente válidas.
• Não efectue compras falsas ou fraudulentas. Se se puder razoavelmente considerar que foi efectuada uma tal compra, esta poderá ser anulada e as autoridades competentes serão informadas.
• Fornecer dados de contacto verdadeiros e legais, por exemplo, endereço eletrónico, endereço postal e/ou outros dados (ver Aviso Legal e Condições Gerais de Utilização).

O Utilizador declara que tem mais de 18 anos de idade e que tem capacidade legal para celebrar contratos através deste Sítio Web.

O Sítio Web destina-se principalmente aos Utilizadores residentes em Espanha. UltreiaBags não garante que o Website esteja em conformidade com as leis de outros países, no todo ou em parte. UltreiaBags declina qualquer responsabilidade que possa resultar desse acesso, nem garante a entrega ou a prestação de serviços fora de Espanha.

O Utilizador pode concluir, à sua escolha, com UltreiaBags o contrato de venda dos produtos e/ou serviços pretendidos em qualquer uma das línguas em que as presentes Condições estão disponíveis neste sítio Web.

3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os utilizadores devidamente registado podem efetuar compras no sítio Web através dos meios e da forma previstos. Devem seguir o procedimento de compra e/ou aquisição em linha de https://www.ultreiabags.comdurante o qual vários produtos e/ou serviços podem ser selecionados e adicionados ao carrinho, cesto ou espaço final de compras e, finalmente, clicar em: "Fazer uma reserva"

Da mesma forma, o Utilizador deve preencher e/ou verificar as informações solicitadas em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados da compra possam ser modificados.

Posteriormente, o Utilizador receberá uma mensagem de correio eletrónico a confirmar que UltreiaBags recebeu a sua encomenda ou pedido de compra e/ou prestação do serviço, ou seja, a confirmação da encomenda. E, se for caso disso, será também informado por correio eletrónico do envio da sua compra. Se for caso disso, estas informações podem igualmente ser colocadas à disposição do Utilizador através do seu espaço de ligação pessoal no Sítio Web.

Uma vez concluído o processo de compra, o Utilizador consente que o Sítio Web gere uma fatura eletrónica que lhe será enviada por correio eletrónico. e, se for caso disso, através do seu espaço pessoal de ligação ao sítio Web. O Utilizador pode também, se assim o desejar, obter uma cópia da sua fatura em papel, solicitando-a a UltreiaBags utilizando os espaços de contacto no sítio Web ou através dos dados de contacto fornecidos acima.

O Utilizador reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de determinadas condições particulares de venda relativas ao produto e/ou serviço em questão e que constam juntamente com a apresentação ou, se for caso disso, imagem do mesmo na sua página no Site, indicando, a título de exemplo, mas não exaustivamente, e caso a caso nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, pormenores dos produtos, ou caraterísticas, a forma como serão realizados e/ou o custo dos serviços; e reconhece que a colocação da ordem de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e completa das condições particulares de venda aplicáveis a cada caso.

As comunicações, as ordens de compra e os pagamentos envolvidos nas transacções efectuadas no sítio Web podem ser arquivados e conservados nos registos informáticos de UltreiaBags a fim de constituir um meio de prova das transacções, em qualquer caso, respeitando condições de segurança razoáveis e as leis e regulamentos aplicáveis em vigor a este respeito, e particularmente em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à proteção dos dados pessoais e à garantia dos direitos digitais, bem como dos direitos dos Utilizadores, em conformidade com a política de privacidade deste sítio Web.

Salvo indicação expressa em contrário, UltreiaBags não é o fabricante dos produtos vendidos ou que possam ser comercializados no sítio Web. No entanto UltreiaBags faz todos os esforços para garantir que as informações apresentadas no sítio Web são corretas, por vezes a embalagem e/ou os materiais e/ou componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes das apresentadas no sítio Web. Por conseguinte, o Utilizador deve ter em conta não só as informações fornecidas pelo Sítio Web, mas também as informações disponíveis na rotulagem, avisos e/ou instruções que acompanham o produto.

O Utilizador reconhece que UltreiaBags mostra-lhe, para seu interesse, uma série de serviços que o titular não presta diretamente aos Utilizadores, mas que serão contratados e prestados por um terceiro diferente de UltreiaBags.

4. DISPONIBILIDADE

Todas as ordens de compra recebidas até UltreiaBags através do sítio Web estão sujeitas à disponibilidade dos produtos e/ou a que nenhuma circunstância ou força maior (cláusula nona das presentes Condições) afecte o fornecimento dos produtos e/ou a prestação dos serviços. Em caso de dificuldades no fornecimento dos produtos ou de inexistência de produtos em stock, UltreiaBags compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer montante que possa ter sido pago a título de taxa. O mesmo se aplica nos casos em que a prestação de um serviço se torne inviável.

5. PREÇOS E PAGAMENTOS

Os preços apresentados no sítio Web são preços finais, em euros (€), e incluem impostos, salvo indicação em contrário e aplicação da lei, nomeadamente no que respeita ao IVA.

Os custos de envio estão incluídos nos preços finais dos produtos, tal como apresentados no sítio Web. Assim, UltreiaBags presta serviços de entrega e/ou expedição através de: .

No entanto, salvo indicação em contrário, os preços dos artigos oferecidos excluem os custos de envio, que podem ser incorridos, que serão adicionados ao montante total devido no momento da gestão do procedimento de envio pelo Utilizador, e onde o Utilizador consultará os métodos e custos de envio disponíveis e escolherá livremente o que mais lhe convém.

Em caso algum o Sítio Web acrescentará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto ou serviço, mas apenas aqueles que o Utilizador selecionou e escolheu voluntária e livremente.

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas essas alterações não afectam as encomendas ou compras que o Utilizador já tenha efectuado. completou o processo de pedido de compra no sítio Web, tal como indicado na cláusula terceira, parágrafo primeirorecebeu uma confirmação da encomenda.

Os meios de pagamento aceites serão os seguintes Cartão de crédito ou de débito PayPal Transferência bancária Pagamento contra entrega Cartão de crédito ou de débito e PayPal Cartão de crédito ou de débito e transferência bancária PayPal e transferência bancária Cartão de crédito ou débito, PayPal e transferência bancária Cartão de crédito ou de débito, PayPal, transferência bancária e contra-reembolso.

Além disso, o Utilizador pode pagar a totalidade ou parte do preço de compra com um cartão de oferta e/ou um cartão de subscrição emitido por UltreiaBags e/ou Carlos Chao Laso.

UltreiaBags utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Utilizador durante as transacções através do Sítio Web. Para o efeito, o sítio Web utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).

Os cartões de crédito serão sujeitos a controlos e autorizações pelo banco emissor, se este não autorizar o pagamento, UltreiaBags não será responsável por qualquer atraso ou falta de entrega e não celebrará qualquer contrato com o Utilizador.

Uma vez UltreiaBags recebe a ordem de compra do Utilizador através do Sítio Web, será efectuada uma pré-autorização no cartão em questão para garantir que existem fundos suficientes para concluir a transação. O débito do cartão será efectuado no momento em que for enviada ao Utilizador a confirmação do envio e/ou a confirmação da prestação do serviço na forma e, se for caso disso, no local estabelecidos.

Se o meio de pagamento for PayPal, cartão-presente ou cartão de assinatura a cobrança será efectuada no momento em que UltreiaBags enviar uma confirmação da ordem de compra ou da aquisição de produtos e/ou serviços ao Utilizador.

Em qualquer caso, clicando em "Fazer uma reserva"o Utilizador confirma que o método de pagamento utilizado é o seu.ou, se aplicável, é o legítimo titular do cartão de oferta ou do cartão de subscrição.

As ordens de compra ou de aquisição em que o Utilizador seleciona a transferência bancária como meio de pagamento serão reservadas durante 5 dias de calendário após a confirmação da ordem, a fim de dar tempo suficiente para que a transferência bancária seja tida em conta pelo sistema de pagamento utilizado pela UltreiaBags para o sítio Web. Quando o sistema receber a transferência, a encomenda será preparada e processada para expedição.

Ao utilizar este método de pagamento, o Utilizador deve certificar-se de que introduz corretamente o montante exato da ordem de compra, bem como o número da conta e a referência da transferência. Em caso de erro, UltreiaBags não poderá validar a encomenda, que será anulada.

Para o pagamento contra-reembolso, o Utilizador deve selecionar "Pagamento contra-reembolso" entre os métodos de pagamento no Sítio Web e continuar a Fazer uma reserva para aprovar a ordem de compra. A partir desse momento, UltreiaBags reserva-se o direito de contactar o Utilizador para validar a ordem de compra com ele. De seguida, a encomenda será preparada e disponibilizada para a gestão da sua expedição.

O pagamento é efectuado no momento da entrega da encomenda pelo entregador da transportadora. O pagamento só pode ser efectuado em numerário. O Utilizador compromete-se a entregar o montante exato da encomenda ao entregador da transportadora, que não poderá efetuar qualquer alteração.

Para o reembolso do montante das encomendas pagas em numerário aquando da entrega, UltreiaBags reserva-se o direito de devolver a mercadoria no prazo de 14 dias de calendário após a devolução ter sido solicitada através do Sítio Web e a embalagem ter sido devolvida ao transportador. Ao efetuar a devolução, o Utilizador deve indicar os seus dados bancários para receber a transferência correspondente ao reembolso solicitado do montante da encomenda devolvida. O reembolso do montante das encomendas pagas a pronto pagamento só será efectuado por transferência bancária.

UltreiaBags reserva-se o direito de suspender o pagamento por contra-reembolso aos Utilizadores que não tenham cumprido os requisitos necessários em encomendas anteriores.

6. ENTREGA

Nos casos em que seja necessária a entrega física dos bens contratados, as entregas serão efectuadas no seguinte território: Espanha (Península e Ilhas Baleares). Espanha (Espanha continental, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha) Espanha (continente e Ilhas Baleares), União Europeia Espanha (Península, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha), União Europeia Espanha (continente e Ilhas Baleares), União Europeia, Resto da Europa Espanha (Espanha continental, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha), União Europeia, Resto da Europa Em todo o mundo

Com exceção dos casos em que se verifiquem circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, se for caso disso, decorrentes da personalização dos produtos, a encomenda constituída pelos produtos indicados em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no sítio Web, de acordo com o método de envio selecionado pelo Utilizador e, em qualquer caso, num prazo máximo de 30 dias de calendário a contar da data da confirmação da encomenda.

Se, por qualquer motivo, for responsável, UltreiaBags não puder cumprir a data de entrega, entrará em contacto com o Utilizador para o informar dessa circunstância, podendo o Utilizador optar por prosseguir com a compra, marcando uma nova data de entrega, ou cancelar a encomenda com reembolso total do preço pago. Em qualquer caso, as entregas ao domicílio são efectuadas em dias úteis.

Se for impossível entregar a encomenda devido à ausência do Utilizador, a encomenda pode ser devolvida ao armazém. No entanto, o transportador deixará um aviso explicando onde se encontra a encomenda e como proceder à sua reentrega.

Se o Utilizador não estiver presente no local de entrega à hora acordada, deve contactar UltreiaBags para combinar a entrega num outro dia.

Caso tenham decorrido 30 dias desde que a encomenda ficou disponível para entrega e esta não tenha sido entregue por qualquer motivo não imputável a UltreiaBags, UltreiaBags entenderá que o Utilizador deseja rescindir o contrato e este será considerado resolvido. Em consequência da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do Utilizador serão reembolsados, com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha pelo próprio Utilizador de um método de entrega diferente do método de entrega padrão menos dispendioso oferecido pelo Sítio Web, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que o contrato é considerado rescindido.

No entanto, o Utilizador deve ter em conta que o transporte derivado da resolução pode ter um custo adicional que pode ser cobrado ao Utilizador.

Para efeitos das presentes condições, considera-se que a entrega foi efectuada ou que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador ou um terceiro por ele indicado adquire a posse material dos produtos, o que será comprovado pela assinatura do recibo da encomenda no endereço de entrega acordado.

Os riscos que possam advir dos produtos são suportados pelo Utilizador a partir do momento da entrega. O Utilizador adquire a propriedade dos produtos quando UltreiaBags receber o pagamento integral de todos os montantes devidos pela compra ou aquisição efectuada, incluindo as despesas de entrega, ou no momento da entrega, se esta for efectuada após a receção integral do montante devido por UltreiaBags.

De acordo com as disposições da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), as ordens de compra para entrega e/ou serviço serão entendidas como localizadas no território onde se aplica o IVA espanhol, se o endereço de entrega estiver em território espanhol, exceto nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será a legalmente em vigor em cada momento em função do artigo específico em causa.

No mesmo sentido, e em conformidade com o Capítulo I do Título V da Diretiva 2006/112 do Conselho, de 28 de novembro de 2006, relativa ao sistema comum do IVA, as ordens de compra são localizadas, para efeitos de entrega e/ou fornecimento, no Estado-Membro da União Europeia em que se situa o endereço constante da ordem de compra e, por conseguinte, o IVA aplicável é o que estiver em vigor nesse Estado-Membro.

Para as encomendas destinadas às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, as entregas serão isentas de IVA, de acordo com o disposto na Lei 37/1992 e na Diretiva 2006/112, sem prejuízo da aplicação dos impostos e taxas correspondentes, de acordo com a regulamentação em vigor em cada um destes territórios. O Utilizador deve ter em conta que nestes territórios podem existir situações em que os impostos e direitos aduaneiros são aplicados e acumulados no destino, de acordo com a regulamentação em vigor, e que estes podem ser suportados pelo Utilizador.

Para todos os outros locais, que não os acima referidos, onde se encontrem as ordens de compra, aplicar-se-á à sua entrega e/ou fornecimento a regulamentação em vigor em cada momento; o Utilizador deve ter em conta que tal poderá implicar a aplicação e a acumulação de impostos e direitos aduaneiros no destino, de acordo com a regulamentação em vigor no destino, e que estes poderão ser suportados pelo Utilizador. Para mais informações, o Utilizador deve contactar a estância aduaneira de destino.

7. MEIOS TÉCNICOS DE CORRECÇÃO DE ERROS

O Utilizador é informado de que, caso detecte que foi cometido um erro ao introduzir os dados necessários para processar o seu pedido de compra no Sítio Web, pode modificar os dados contactando UltreiaBags através dos espaços de contacto disponibilizados no Sítio Web e, se for caso disso, através dos espaços disponibilizados para contactar o serviço de apoio ao cliente, e/ou utilizando os dados de contacto fornecidos na primeira cláusula (Informações gerais). Da mesma forma, estas informações também podem ser corrigidas pelo Utilizador através do seu espaço de ligação pessoal no Sítio Web.

Em qualquer caso, o Utilizador, antes de clicar em "Fazer uma reserva"Tem acesso ao espaço, ao carrinho ou ao cesto onde são registados os seus pedidos de compra e pode efetuar modificações.

Da mesma forma, o Utilizador é remetido para consultar o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização e, especificamente, a Política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de retificação, conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à Proteção de Dados Pessoais e à garantia dos direitos digitais.

8. DEVOLUÇÕES

Nos casos em que o Utilizador adquire produtos no ou através do Website do Proprietário, o Utilizador tem direito a uma série de direitos, conforme listado e descrito abaixo:

Direito de retratação

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, efectua uma compra no Sítio Web e, por conseguinte, tem o direito de anular a compra no prazo de 14 dias de calendário sem indicar qualquer motivo.

Este prazo de retratação expira 14 dias de calendário após o dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, adquiriu a posse material dos bens comprados no sítio Web de UltreiaBags ou, no caso de os bens que compõem a sua encomenda serem entregues separadamente, 14 dias de calendário a contar do dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, adquiriu a posse material do último desses bens que compõem a mesma encomenda, ou, no caso de um contrato de prestação de serviços, 14 dias de calendário a contar do dia da celebração do contrato.

Para exercer este direito de retratação, o Utilizador deve comunicar a sua decisão a UltreiaBags. Pode fazê-lo, se for caso disso, através dos espaços de contacto fornecidos no sítio Web.

O Utilizador, independentemente do meio escolhido para comunicar a sua decisão, deve manifestar clara e inequivocamente a sua intenção de rescindir o contrato de compra e venda. Em qualquer caso, o Utilizador pode utilizar o modelo de formulário de rescisão que UltreiaBags é disponibilizado ao utilizador como um anexo às presentes Condições; no entanto, a sua utilização não é obrigatória.

Para respeitar o prazo de retratação, é suficiente que a comunicação que exprime inequivocamente a decisão de retratação seja enviada antes do termo do prazo de retratação.

Em caso de retirada, UltreiaBags reembolsar o Utilizador por todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio (com exceção dos custos adicionais escolhidos pelo Utilizador para um método de envio diferente do método menos dispendioso oferecido no Sítio Web) sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que UltreiaBags seja informada da decisão do Utilizador de se retirar.

UltreiaBags reembolsará o Utilizador utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador para efetuar a transação de compra inicial. Este reembolso não implicará qualquer custo adicional para o Utilizador. No entanto, UltreiaBags pode reter esse reembolso até ter recebido os produtos ou artigos da compra, ou até que o Utilizador apresente prova da sua devolução, consoante a condição que se verificar primeiro.

O Utilizador pode devolver ou enviar os produtos para UltreiaBags en:

E fá-lo-á sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que UltreiaBags foi informado da decisão de retirada.

O Utilizador reconhece ter conhecimento de que suportará os custos diretos de devolução da mercadoria (transporte, entrega), caso estes se verifiquem. Além disso, é responsável por qualquer diminuição do valor dos produtos resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento dos produtos.

O Utilizador reconhece que existem excepções ao direito de desistência, tal como previsto no artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares. A título de exemplo, e não exaustivo, seria o caso de: produtos personalizados; produtos que se podem deteriorar ou expirar rapidamente; CDs/DVDs de música ou vídeo sem a sua embalagem, tal como foram selados na fábrica; produtos que, por razões de higiene ou saúde, estão selados e foram abertos após a entrega; fornecimento de conteúdos digitais sem suporte físico.

O mesmo se aplica à prestação de um serviço que o Utilizador possa contratar neste Sítio Web, uma vez que esta mesma Lei estabelece que os Utilizadores não terão o direito de rescisão quando a prestação do serviço tiver sido completamente executada, ou quando tiver sido iniciada, com o consentimento expresso do consumidor e do utilizador e com o reconhecimento por parte destes de que estão conscientes de que, uma vez que o contrato tenha sido completamente executado por UltreiaBagsSe o consumidor não desejar rescindir o contrato, perderá o seu direito de rescisão.

Em qualquer caso, não será efectuado qualquer reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da mera abertura do produto, de produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido qualquer dano após a entrega.

Além disso, os produtos devem ser devolvidos utilizando ou incluindo todas as suas embalagens originais, instruções e outros documentos de acompanhamento, bem como uma cópia da fatura de compra.

Pode descarregar o modelo de formulário de retirada na seguinte ligação: https://ultreiabags.com/desestimiento

Devolução de produtos defeituosos ou erro de entrega

São todos aqueles casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com o estipulado no contrato ou na ordem de compra e que, por isso, deve contactar UltreiaBags imediatamente e informá-lo da não conformidade existente (defeito/erro) pelos mesmos meios ou utilizando os dados de contacto indicados na secção anterior (Direito de Retratação).

O Utilizador será então informado sobre como proceder à devolução dos produtos, os quais, uma vez devolvidos, serão examinados e o Utilizador será informado, num prazo razoável, se o reembolso ou, se for caso disso, a substituição do produto é adequada.

O reembolso ou a substituição do produto será efectuado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos uma mensagem de correio eletrónico a confirmar o reembolso ou a substituição do artigo não conforme.

O montante pago pelos produtos que forem devolvidos devido a um defeito, quando este realmente existir, será reembolsado na totalidade, incluindo os custos de entrega e os custos que o Utilizador possa ter incorrido para efetuar a devolução. O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento que o Utilizador utilizou para pagar a compra.

Em qualquer caso, serão sempre aplicáveis os direitos reconhecidos na legislação em vigor em cada momento para o Utilizador, enquanto consumidor e utilizador.

Garantias

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, goza de garantias sobre os produtos que podem ser adquiridos através deste Website, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo UltreiaBagsO cliente é, por conseguinte, responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de três anos a contar da entrega do produto.

Neste sentido, entende-se que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que: estejam em conformidade com a descrição efectuada por UltreiaBags e possuem as qualidades aí apresentadas; são adequados para os usos a que normalmente se destinam os produtos do mesmo tipo; e apresentam a qualidade e o desempenho habituais de um produto do mesmo tipo e que são fundamentalmente de esperar do mesmo. Quando tal não se verificar em relação aos produtos entregues ao Utilizador, este deverá proceder como indicado na secção Devolução de produtos defeituosos ou erros de entrega. No entanto, alguns dos produtos comercializados no Sítio Web podem apresentar caraterísticas não homogéneas, desde que estas derivem do tipo de material a partir do qual foram fabricados e que, por conseguinte, façam parte da aparência individual do produto, não constituindo um defeito.

Por outro lado, pode acontecer que o Utilizador adquira um produto de uma marca ou fabricado por um terceiro no Sítio Web. Neste caso, e tendo em conta que o Utilizador está perante um produto defeituoso, tem também a possibilidade de contactar a marca ou o fabricante responsável pelo produto para saber como exercer os seus direitos de garantia legal diretamente contra eles durante os três anos seguintes à entrega dos referidos produtos. Para o fazer, o Utilizador deve ter conservado todas as informações relativas à garantia dos produtos.

No entanto, para saber mais sobre o Serviço Pós-Venda que UltreiaBags é disponibilizado aos Utilizadores do Sítio Web pode ser consultado aqui:

9. EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, UltreiaBags não assume qualquer responsabilidade pelos seguintes prejuízos, independentemente da sua origem:

• quaisquer perdas que não sejam imputáveis a qualquer infração da sua parte;
• perdas comerciais (incluindo a perda de lucros, receitas, contratos, poupanças previstas, dados, perda de clientela ou despesas desnecessárias incorridas); ou de
• qualquer outro prejuízo indireto que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento em que o contrato de venda dos bens foi celebrado entre elas.

Da mesma forma, UltreiaBags limita igualmente a sua responsabilidade nos seguintes casos:

• UltreiaBags aplica todas as medidas para proporcionar uma apresentação fiel do produto no sítio Web, mas não se responsabiliza pelas mais pequenas diferenças ou imprecisões que possam existir devido à falta de resolução do ecrã, ou a problemas do navegador utilizado ou outros desta natureza.
• UltreiaBags actuará com a máxima diligência para pôr à disposição da empresa encarregada do transporte o produto objeto da ordem de compra. No entanto, não se responsabiliza por danos decorrentes de um mau funcionamento do transporte, nomeadamente por causas como greves, atrasos nas estradas e, em geral, quaisquer outras típicas do sector, que resultem em atrasos, perda ou roubo do produto.
• Falhas técnicas devidas a causas fortuitas ou outras que impeçam o normal funcionamento do serviço através da Internet. Falta de disponibilidade do sítio Web devido a manutenção ou outros motivos, que impeçam a disponibilidade do serviço. UltreiaBags envida todos os esforços para levar a cabo o processo de compra, pagamento e expedição/entrega dos produtos, estando, no entanto, isenta de responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, caso fortuito ou força maior.
• UltreiaBags não é responsável pela má utilização e/ou desgaste dos produtos utilizados pelo Utilizador. Ao mesmo tempo, UltreiaBags também não será responsável por uma devolução incorrecta feita pelo Utilizador. É da responsabilidade do Utilizador devolver o produto correto.
• Em geral, UltreiaBags não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer das suas obrigações quando tal falha ou atraso se dever a acontecimentos fora do seu controlo razoável, ou seja, devido a força maior, que pode incluir, mas não se limita a, força maior:
  • Greves, lockouts ou outras acções laborais.
  • Comoção civil, motim, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não declarada) ou ameaça ou preparação para a guerra.
  • Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, abatimento, epidemia ou qualquer outra catástrofe natural.
  • Incapacidade de utilizar comboios, navios, aviões, transportes a motor ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
  • Impossibilidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
  • Actos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Assim, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que o caso de força maior se mantiver, e UltreiaBags será concedida uma prorrogação do prazo de cumprimento por um período de tempo igual à duração do caso de força maior. UltreiaBags deve utilizar todos os meios razoáveis para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações apesar do caso de força maior.

10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES ESCRITAS

Ao utilizar este sítio Web, o Utilizador aceita que a maioria das comunicações com UltreiaBags eletrónica (correio eletrónico ou avisos publicados no sítio Web).

Para efeitos contratuais, o Utilizador consente na utilização deste meio de comunicação eletrónico e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e outras comunicações que UltreiaBags enviados por via eletrónica cumprem os requisitos legais de serem feitos por escrito. Esta condição não afecta os direitos legais do Utilizador.

O Utilizador pode enviar notificações e/ou comunicar com UltreiaBags através dos dados de contacto fornecidos nas presentes Condições e, se for caso disso, através dos espaços de contacto no sítio Web.

Do mesmo modo, salvo disposição em contrário, UltreiaBags pode contactar e/ou notificar o Utilizador por correio eletrónico ou para o endereço postal fornecido.

11. RESIGNAÇÃO

Não há renúncia a UltreiaBags a um direito ou a uma ação judicial específica ou a falta de uma injunção para UltreiaBags O incumprimento estrito pelo utilizador de qualquer uma das suas obrigações não constitui uma renúncia a quaisquer outros direitos ou vias de recurso decorrentes de um contrato ou das condições, nem exonera o utilizador do cumprimento das suas obrigações.

Não há renúncia a UltreiaBags a qualquer das presentes Condições ou a quaisquer direitos ou vias de recurso decorrentes de um contrato só produzirá efeitos se for expressamente declarada uma renúncia e se for formalizada e comunicada ao Utilizador por escrito.

12. NULIDADE

Se alguma das presentes condições for declarada nula e sem efeito por decisão definitiva de uma autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afectadas por essa declaração de nulidade.

13. ACORDO COMPLETO

Os presentes Termos e Condições e quaisquer documentos expressamente referidos nos mesmos constituem o acordo integral entre o utilizador e UltreiaBags em relação ao objeto da venda e substitui qualquer pacto, acordo ou promessa anterior acordado oralmente ou por escrito pelas mesmas partes.

O Utilizador e UltreiaBags reconhecem que deram o seu consentimento à celebração de um contrato sem se terem baseado em qualquer representação ou promessa feita pela outra parte, exceto quando expressamente mencionado nas presentes condições.

14. PROTECÇÃO DE DADOS

As informações ou dados de carácter pessoal que o Utilizador fornece a UltreiaBags no decurso de uma transação no Sítio Web, serão tratados em conformidade com as disposições da Política de Privacidade ou da política de proteção de dados (contidas, se for caso disso, no Aviso Legal e nas Condições Gerais de Utilização). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Sítio Web, o Utilizador consente no tratamento de tais informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O acesso, a navegação e/ou a utilização deste sítio Web e os contratos de compra e venda de produtos através do mesmo regem-se pela legislação espanhola.

Qualquer litígio, problema ou desacordo decorrente ou relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do sítio Web, ou com a interpretação e execução das presentes Condições, ou com os acordos de venda entre UltreiaBags e o Utilizador estarão sujeitos à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis.

16. QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

O Utilizador pode enviar para UltreiaBags as suas queixas, reclamações ou quaisquer outros comentários que deseje fazer através dos dados de contacto fornecidos no início das presentes Condições (Informações gerais).

Para além disso, UltreiaBags tem à disposição dos consumidores e utilizadores formulários oficiais de reclamação, que podem ser solicitados a UltreiaBags a qualquer momento, utilizando os dados de contacto fornecidos no início das presentes Condições (Informações gerais).

Do mesmo modo, se a celebração do presente contrato de compra e venda entre UltreiaBags e o Utilizador tiver um litígio, o Utilizador, enquanto consumidor, pode solicitar uma resolução extrajudicial de litígios em conformidade com o Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios de consumo em linha e que altera o Regulamento (CE) 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE. Pode aceder a este método através do seguinte sítio Web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.